Nyitólap > Bankkártya

 

Bankkártya A bankkártya készpénzt helyettesítő fizetési eszköz, ezért ugyanúgy vigyázzon rá, mint a készpénzre! A bankkártya át nem ruházható, kölcsönbe illetve zálogba nem adható.

A PIN kód biztonságos kezelése A PIN-kódot annak elolvasása és memorizálása után, a PIN borítékkal együtt semmisítse meg! A kártyához tartozó PIN-kódot kezelje bizalmasan, azt senki tudomására ne hozza! A PIN-kódot se kódolt, se kódolatlan formában, se noteszba, se mobiltelefonba ne jegyezze fel.
Amennyiben észlelte, hogy a bankkártya vagy a hozzá tartozó PIN-kód illetéktelenek tudomására jutott, haladéktalanul tiltassa le a kártyáját!

A PIN-kódot csak ott adja meg, ahol ezt a kereskedőknél való fizetéskor a POS terminál kéri. A bankjegy-automaták minden esetben kérik a kódot a tranzakcióknál! A PIN kódot sose mondja ki hangosan, mindig saját kezűleg, kezével eltakarva üsse be!

Nyomatékosan felhívjuk figyelmét arra, hogy a PIN-kódot nem kérdezheti meg sem a Biatorbágy és Vidéke Takarékszövetkezet munkatársa, sem a kereskedő, sem a rendőrség, még az Ön személyének beazonosítása végett sem! Azonnal keltsen gyanút, ha valaki telefonon vagy személyesen elkéri a PIN-kódját. Kérjük, saját érdekében semmi esetre ne adja meg, és haladéktalanul jelezze az esetet a Biatorbágy és Vidéke Takarékszövetkezet számlavezető fiókjának (Telefonszámok elérhetőségeink alatt találhatóak)
A bankkártya szerződés aláírásával Ön vállalja, hogy a titkos kódot bizalmasan kezeli, azt más tudomására nem hozza.

A számlakivonat ellenőrzése A számlakivonatot minden alkalommal gondosan nézze át! Ha Ön számára ismeretlen tételt talál a számlakivonaton, ellenőrizze bizonylatait és megrendeléseit, illetve egyeztessen társkártya-birtokosával. Amennyiben ezek után biztos abban, hogy nem Ön vagy társkártya-birtokosa hajtotta végre a kérdéses tranzakciót, erről azonnal értesítse a számlavezető helyet és tiltassa le a kártyát!

Az ATM ellenőrzése, vizsgálata Mielőtt használná a Takarékszövetkezeti Integrációhoz tartozó ATM-et (készpénzt vesz fel vagy fizet be, mobiltelefon kártyát tölt fel, stb.) mindig ellenőrizze, nem lát-e szokatlan, oda nem illő tárgyat vagy nyilvánvaló rongálás nyomait az automatán; pl. a kártyanyílásra nincs-e ráragasztva valami. Ha bármi szokatlant tapasztal, ne használja az automatát, és azonnal hívja a Biatorbágy és Vidéke Takarékszövetkezetet!

Szintén ne használja az automatát, ha bármiféle hibaüzenetet lát a képernyőn.

Ha az automata elnyeli a kártyát Több oka lehet annak, ha az ATM nem adja ki a kártyáját: tranzakció befejeztével nem vette el időben a kiadott kártyát, túl sok PIN elütés miatt elutasított tranzakció történt vagy, illetéktelen személy már korábban letiltott kártyával kezdeményezett tranzakciót.

Amennyiben ezen okok egyike sem áll fenn, vagy technikai hibára utaló üzenetet ír ki az automata, azonnal hívja a Biatorbágy és Vidéke Takarékszövetkezetet. Lehetőleg az automata mellől telefonáljon, ne hagyja el a helyszínt, amíg az ügyintézőtől nem kapott segítséget, mi a további teendő. A Biatorbágy és Vidéke Takarékszövetkezet ügyintézője sosem kérdezi Öntől a PIN-kódját, amennyiben ez megtörténik, biztos, hogy nem jó számot hívott!

Kártyalopás, elvesztés, illetve visszaélés gyanúja Kérjük, hogy kártyalopás, elvesztés, illetve visszaélés gyanúja esetén az Ön érdekében azonnal tiltassa le kártyáját! A bejelentés megtételét követően a bekövetkezett károkért ugyanis nem Ön felel.

Ezen kívül tegyen feljelentést a Rendőrségen, és a feljelentés másolatát juttassa el a Biatorbágy és Vidéke Takarékszövetkezet székhelyére (2051 Biatorbágy, baross gábor u. 5.).

A bankkártya letiltása A kártya letiltására az alábbi módok állnak az Ön rendelkezésére:

• 0-24 óráig a (06 1) 212-0202 vagy a 06-40/100-100 1-es menüpont telefonszámok valamelyikén,
• a Takarékbank Zrt. központi száma (06 1) 202-3777 után a 620, 623, 624, 626, 627, 653 mellékek valamelyikét tárcsázva
• a Biatorbágy és Vidéke Takarékszövetkezet központi számát 06-23/530-770 tárcsázva

Javasoljuk, hogy a 0-24 órában letiltásra szolgáló telefonszámokat mindig tartsa magánál - a kártyától elkülönítve - hogy ha segítségre lenne szüksége, bármikor tudja hívni munkatársainkat.

Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy a bankkártya telefonon történő letiltása akkor minősül megtettnek, ha az alábbi adatokat megadta, valamint a bejelentésről hangfelvétel készül.
A bakkártya telefonon történő letiltásához szükséges adatok:

• bankkártya száma,
• bankkártya fajtája,
• kártyabirtokos neve
• születési ideje
• levelezési címe
• személyazonosító okmány száma
• anyja neve.

A letiltás végleges és visszavonhatatlan, a továbbiakban a bankkártya nem használható. Letiltott bankkártyáját Ön a bankkártya esetleges előkerülése vagy megtalálása esetén sem használhatja tovább, ezért kérjük, szolgáltassa vissza a számlavezető takarékszövetkezete számára

Reklamáció A tranzakciók elszámolásával kapcsolatos reklamáció a következő dokumentumok alapján jelenthetŐ be:

• a bankszámlakivonat,
• terhelési értesítő valamint
• az egyes tranzakciókról készült bizonylatok.

A bejelentést az erre rendszeresített nyomtatványon írásban, a reklamáció alátámasztására szolgáló dokumentumok másolatának csatolásával kell megtenni a számlavezető takarékszövetkezetnél.

A Biatorbágy és Vidéke Takarékszövetkezet a reklamáció kivizsgálásához az eredeti bizonylatok és egyéb dokumentumok bemutatását is kérheti. A kért dokumentumok benyújtásának elmulasztásából eredő károkért a Biatorbágy és Vidéke Takarékszövetkezet nem vállal felelősséget.

 

Vissza a nyitólapra